Il bisogno espresso dalla PMI ha portato allo sviluppo di un progetto dirompente che rivoluziona la struttura tradizionale di distribuzione verso un canale diretto. Lo sviluppo della piattaforma è stato preceduto da una analisi delle realtà già esistenti e delle caratteristiche del servizio offerto dai concorrenti. È stata quindi definita una possibile strategia di posizionamento completata dai relativi potenziali di vendita. L’utilizzo di tecnologie e strumenti di neuromarketing, volti a verificare le modalità di fruizione del servizio, il valore percepito dei prodotti proposti e le relative criticità, è stato utile per confermare o modificare alcune scelte strutturali della piattaforma. Attraverso la comunicazione di un sistema valoriale coerente con il target focalizzato, si è quindi giunti alla definizione di un’offerta ottimale. Contestualmente è stata analizzata la UX del target a cui l’azienda si rivolge, sia in termini di percepito dell’azienda stessa che mediante il feedback dei suoi clienti. Le indicazioni emerse nelle prime due fasi (analisi neuromarketing e UX) confluiranno nella innovativa piattaforma di e-commerce.