Implementazione presso i punti vendita di una soluzione Self Scanning che include tutte le funzionalità di scansione della spesa da parte del cliente e funziona sia su dispositivi mobili (Android e iOS) che su terminali di scansione disponibili sul mercato. La soluzione permette ai clienti di diventare protagonisti dei propri acquisti scannerizzando i codici a barre dei prodotti che intendono acquistare ed effettuando il pagamento diretto degli stessi in casse automatizzate dedicate. L’implementazione della soluzione presso i supermercati ha seguito un percorso strutturato che ha incluso:

• installazione dei totem e delle entrance unit (dispositivi posti all’inizio del percorso di spesa che permettono la lettura della carta cliente e l’attivazione del servizio)
• configurazione dei terminali (configurati per permettere la scansione e la gestione della spesa)
• formazione del personale (per assistere i clienti nell’utilizzo della nuova tecnologia e per gestire eventuali problematiche).

Il Self Scanning fa parte di un ecosistema più ampio chiamato Retail Platform che rappresenta uno dei principali asset aziendali per progetti nel settore del commercio al dettaglio. La Retail Platform è una suite completa che integra, senza soluzione di continuità, canali di vendita online e offline, garantendo un’esperienza unificata e coerente sia per i rivenditori che per i consumatori. Dopo pochi mesi dalla implementazione della tecnologia Self Scanning presso quattro punti vendita pilota, i risultati sono positivi: l’utilizzo della modalità self da parte dei clienti aumenta in modo costante ogni mese portando a diversi benefici:

• riduzione dei tempi di attesa dei clienti
• esperienza di acquisto migliorata
• efficienza operativa dei punti vendita
• aumento della fidelizzazione